Así venden las constructoras en 2018! Descargue el Market Share de visualización 3D para venta inmobiliaria.

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Los Millennials y su comportamiento en el crédito de vivienda, la rápida adopción de la tecnología en todas las demás generaciones, la participación del internet móvil, el acceso a dispositivos móviles,  la coyuntura inmobiliaria y las brechas de desplazamiento en el país son alguna de las razones que han obligado a las constructoras e inmobiliarias en Colombia a buscar canales de venta y herramientas mucho mas agresivas, virales y medibles que, en tan solo el último año han sufrido cambios exponenciales en la intención de compra de las mismas. 

Descargue la participación en el mercado de productos de Visualización 3D en el mercado Colombiano, Así venden las constructoras en el 2018!.

Con una base de 169 propuestas distribuidas en 91 constructoras nacionales entregamos nuestro primer informe de participación de mercado (Market Share) de Productos Digitales de acuerdo a la intención de compra por parte del gremio.

Con el ánimo de fortalecer las decisiones estratégicas del gremio constructor - inmobiliario, hacemos entrega de nuestro primer informe en el cual analizaremos dónde percibe el mercado el mayor índice de eficiencia en las herramientas digitales de Venta Inmobiliaria en Colombia.

Nuevos actores

De acuerdo con Virginia Olivella de Transunion, “Los Millenials fueron los que más originaron créditos de vivienda en el último trimestre de 2017” y, dentro de este segmento, “los consumidores entre 26 y 33 años son los de mejor comportamiento en cuanto a crédito de vivienda se refiere”. Esto ha generado cambios en el comportamiento del mercado, incidiendo directamente en el aumento de la adquisición de herramientas digitales más eficientes y medibles por parte de las constructoras.

Migración a presupuesto digital

Las constructoras han comenzado a entender que el costo de los leads capturados dividido entre el valor de una Sala de Ventas (física) es bastante alto, por lo tanto los productos y estrategias digitales, hoy más que nunca tienen un porcentaje mayor dentro del presupuesto de comercialización del proyecto, muchas veces desplazando el presupuesto que antes se estimaba para las respectivas Salas de Venta. Estas Salas de Venta, en mi opinión, deben ser Salas de Cierre, donde las personas lleguen a cerrarlas ventas de un inmueble que ya asimilaron previamente desde su hogar por medio de redes sociales o en una aplicación móvil.El informe nos presenta un análisis cuantitativo y presupuestal (cuantía) donde podrán ver la cantidad de productos que generaron interés así como la distribución porcentual del presupuesto (por producto) que las constructoras estarían dispuestas a invertir para la comercialización de sus proyectos inmobiliarios.

"Las constructoras han comenzado a entender que el costo de los

leads capturados dividido entre el valor de una Sala de Ventas (física) es bastante alto, por lo tanto los productos y estrategias digitales, hoy más que nunca tienen un porcentaje mayor dentro del presupuesto de comercialización del proyecto”

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Todo entra por los ojos, y este refrán no es ajeno en la venta inmobiliaria, los productos convencionales como Renders y Plantas Gráficas tienen un rol y un resultado muy diferente a la fecha si los comparamos con su comportamiento en años anteriores como se evidencia en el Informe.

- Lea: "6 poderosas herramientas que venden proyectos inmobiliarios"

Las pequeñas y medianas constructoras en su afán de compensar la fuerza de las marcas de las grandes son las primeras en atreverse a utilizar productos poco convencionales para la venta de sus proyectos, demostrando que con un presupuesto mucho menor pueden crear presencia de marca en su segmento objetivo. Esto ha obligado a las grandes a migrar y utilizar nuevas estrategias y productos para esperar resultados diferentes, como lo demuestra el informe.

Los productos considerados en el informe son los que de alguna u otra manera existen en este momento en el mercado y, que hacen parte de nuestro portafolio.Se dividen en 3 grandes grupos:Imágenes (Plantas gráficas, Renders e inmersión 360), Videos(Recorridos virtuales y videos 360) y Realidad virtual / Aumentada y Aplicaciones móviles (GAME ON).

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Desde 1996 me desempeño dentro de la industria de la visualización para proyectos inmobiliarios, en todo este tiempo he aprendido que el mejor indicador de eficiencia en nuestro gremio lo arrojan las constructoras, ya que son ellas las que logran leer su público objetivo y canalizar las herramientas necesarias para lograr las ventas proyectadas. 

Hemos lazando un sin número de productos en nuestro portafolio que han fracasado radicalmente, y esto se debe a que el gremio de visualización no debe crear productos para las constructoras, sino para el usuario final, el cual es el que genera un ROI a nuestros clientes B2B.

Esperamos entregar un informe semestral donde mediremos los dos periodos inmediatamente anteriores, con el firme objetivo de aportar estratégicamente al gremio con decisiones más acertadas a la hora de programar el presupuesto y estrategia comercial de su proyecto.

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Felipe Hurtado

Vika Solutions.

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La Realidad Aumentada según Michael Porter: ¿Llegó la hora de redefinir los canales de venta inmobiliaria?

Michael Porter junto con J. Heppelmann en la edición de Diciembre de la HBR, definen la importancia de la Realidad Aumentada en la estrategia corporativa y su influencia en las decisiones de compra en el mercado con esta tecnología. El sector inmobiliario no es la excepción, y la forma de mercadear los proyectos está cambiando a pasos de gigante.

Vamos a poner un ejemplo práctico, si por medio de la cámara de nuestro celular miramos la sala de la casa, y en la pantalla del dispositivo usted logra ver como se va a ver la mesa del comedor instalada, ¿Qué tanto cree que esta visión va a influir en su decisión de compra de esta mesa?. Este es el maravilloso mundo de la Realidad Aumentada.

Ver ejemplo en video de Realidad aumentada inmobiliaria (a partir minuto 1:25)

Porter dice que  “Existe una desconexión fundamental entre la integridad de la información digital disponible para nosotros y la del mundo físico en el cual la aplicamos. Mientras la REALIDAD es tridimensional, la información enriquecedora que tenemos para tomar decisiones y acciones permanece atrapada…”

Lea: "La nueva estrategia de ventas de las grandes constructoras, ¿Está preparado para competirles?"

Cuando se habla de Realidad Aumentada muchos piensan en el juego de Pokemon o en SnapChat, pero esta industria va más allá y está tomando un peso sin precedentes. Y no es para menos, la cantidad de información que se puede obtener al vender un proyecto utilizando esta tecnología está dando de qué hablar. Si seguimos pensando que tan solo imágenes y videos son suficientes para lograr generar decisiones de compra en el mercado estamos siendo ingenuos, cada día el usuario necesita más DATA, más analítica y más interacción con los proyectos para tomar dichas decisiones. En la realidad aumenta es posible incluir estos datos analíticos sobre el modelo 3D que vemos en el contexto real - virtual para acelerar la decisión de compra del cliente.

La Realidad Aumentada genera un canal entre el mundo real y el mundo virtual de manera simultánea, cuyo puente permite que la información que recibimos sea mucho más eficiente, y así lograr que las decisiones sean más rápidas y efectivas que en otros canales. En cuanto al crecimiento de esta tecnología los datos son exorbitantes, para el 2020, pues se pronostica una industria de 40 Billones de dólares según Statistic Brain. 

Ninguna industria esta exenta de la Realidad Aumentada, pero me voy a referir a la inmobiliaria y/o al sector de la construcción; en el océano rojo de los renders y videos vemos como el usuario cada día requiere más información relevante para la toma de decisiones, en el caso práctico, el usuario interesado en el proyecto, por medio de la Realidad Aumentada puede tener la maqueta del proyecto en su celular, solo basta con apuntar al brochure del proyecto en impreso por ejemplo, para conocer la maqueta con sus especificaciones técnicas, o los acabados del mismo, generando así más confianza en el producto. Sobre lo anterior, Porter nos dice que “La experiencia reduce cualquier incertidumbre que los clientes puedan sentir sobre sus decisiones y acorta el ciclo de la venta”.

Lea: " 6 poderosas herramientas que VENDEN proyectos inmobiliarios"

Porter continúa: “La Realidad Aumentada está re-definiendo el concepto de las salas de ventas transformado la experiencia del cliente. Cuando el cliente puede ver virtualmente cómo los productos se verán en un entorno real antes de comprarlos, se le generan expectativas más cercanas a la realidad, más confianza sobre sus decisiones de compra y mayor satisfacción sobre el producto”, además nos dice que “ al final del camino se reducirá la necesidad de almacenes y salas de ventas de ladrillo y mortero”.

Las capacidades estratégicas de la Realidad Aumentada no se deben limitar a mostrar una  maqueta “digital” únicamente, la cantidad de información que puede desarrollarse con esta herramienta debe ir mucho mas allá; hemos tenido casos donde ya la estamos usando con diferentes clientes  para definir el diseño del proyecto antes de salir a ventas, ya que es una herramienta poderosa para los grupos de interés dentro de la organización para la toma de decisiones sobre el diseño del proyecto.

Lea: " Lo sentimos, los Renders NO venden Proyectos"

Aunque ya lo estamos implementando, existen muchas brechas, la realidad aumentada mediante nuestros dispositivos móviles ya son un hecho, ya existen, sin embargo todavia falta algo de tiempo antes que las gafas (mas bien cascos) de realidad aumentada evolucionen a modelos más ligeros y menos costosos para poder ser comercializados, pero el camino ya está trazado, y el día pronto llegará para que esto suceda, por ahora podemos funcionar al 100% con nuestros celulares y tabletas para aprovechar esta tecnología.

Si una imagen vale más de mil palabras, ¿Qué valor puede tener un 3D sobre un entorno real? 

Felipe Hurtado

Vika Solutions.

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Lo sentimos, los Renders NO venden proyectos.

Durante los 20 años que llevo en esta industria escucho la misma pregunta una y otra vez: “¿Qué tan reales son los Renders de ustedes?” o  “¿Qué tan reales son sus recorridos virtuales?” en realidad cree que los renders hiper-realistas venden proyectos? yo honestamente creo que no es así.

A nosotros no nos llaman para comprar Renders o videos 3D, nos contratan para vender proyectos inmobiliarios por medio de nuestros productos de arquitectura digital, punto. Los Renders NO venden proyectos, son parte del material de venta inmobiliaria, pero no debemos esperar que tener buenos renders equivale a tener buenas ventas, ni pretender que entre mas realistas mas rápido se venda el proyecto.

Clayton Christensen es un profesor de la escuela de negocios de Harvard que tiene la teoría que las personas no compramos productos,  sino mas bien los contratamos para que hagan un trabajo para nosotros. Piénselo bien, recuerda ese café que se toma en su trayecto a la oficina, o ese helado en las tardes en el centro comercial? bueno, en realidad está contratando ese producto para que haga un trabajo para usted, en el caso del café puede ser para darle calor a sus manos hasta llegar a la oficina, y en el caso del helado puede ser para tener algo  que nos distraiga por 10 minutos mientras caminamos viendo vitrinas, en realidad no estamos comprando un café, o un helado, los estamos contratando para hacer algo para nosotros, y si lo entendemos de esta manera, podremos entender nuestro cliente y sus necesidades.

Y es allí donde entramos en materia, cada vez que lanzamos un producto nuevo al mercado nuestros clientes llaman y nos piden cotizarlo de inmediato, y,  retomando la teoría de Christensen, muchas veces les recomendamos que lo mejor es no comprarlo, ¿Cómo puede ser esto?  un ejemplo claro:

Hace 3 años desarrollamos el tema de La Realidad Virtual (VR), para resumir es un videojuego en el cual el usuario puede “moverse” libremente dentro del proyecto a su antojo, el mejor canal para verlo son las gafas como la OCULUS RIFT o las HTC VIVE entre otras. 

Un cliente con un proyecto en Bogotá para un segmento de alto poder adquisitivo se reúne con nosotros y nos pide este producto, lo primero que le mencionamos es que no es el mas efectivo para lograr vender su proyecto, el cliente sorprendido nos dice que el sector donde se desarrolla el proyecto es de los mas costosos de Bogota y pues quiere tener lo mejor, pero lo que debe tener en cuenta es que no existe la mas mínima posibilidad que una mujer de 40-50 años de alto poder adquisitivo vaya a ponerse una gafas de realidad virtual por las cuales han pasado quien sabe cuantas caras…., sencillamente les repugna el hecho de acercarse las gafas a su cara, y si bien lo saben , la persona que en realidad tiene la desicion de compra en proyectos inmobiliarios es la mujer cabeza de hogar, si el que decide la compra no va a ver el producto, pues olvidese de la venta.

El caso anterior se repite una y otra vez para diferentes productos, de nuevo, no nos deben llamar para comprar renders, ni recorridos virtuales, ni VR, nos deben contratar para vender proyectos por medio de toda esta sombrilla de productos.

Las desiciones de compra del cliente final cada vez son mas complejas y sofisticadas, debemos entender y asesorarnos muy bien antes de invertir una gran suma de dinero en productos que le pueden jugar en total contravia en las ventas de su proyecto.

El negocio de mover vidas

En su artículo de Septiembre de 2016 de HBR, Christensen nos menciona como una constructora en Detroit ofrecía una atractiva oportunidad vendiendo condos para "Downsizers" es decir, parejas o personas que luego de que sus hijos se fueran de casa, debían reducirse en espacio de vivienda, para ellos ofrecían una excelente localización y precio de condos de viviendas de lujo. Para sorpresa del constructor no lograban vender ni la mitad de lo que esperaban, luego de hacer un focus group decidieron poner mas ventanas modificando el diseño, el resultado, nada de ventas.  

En mitad del desepero contrataron a Bob Moesta, un consultor en innovación, quien luego de entrevistar a algunos de los compradores actuales simplemente mencionó: "Necesitamos un area de comedor mas grande", y Voila!, las ventas se dispararon, resulta que permitir traer el comedor de la casa original (la grande) hacía sentir a los usuarios como si se trajeran toda su vida a su nuevo hogar, en este comedor cenaron durante años en su familia, sus hijos hicieron tareas, tomaron importantes desiciones, hicieron fiestas, reuniones, cumpleaños en fin, ellos no estaban en el negocio de vender condos, estaban en el negocio de mover vidas y para ello los contrataban.

Y ustedes, ¿para qué contratan sus clientes los productos o servicios que ustedes venden?

Felipe Hurtado

Vika Solutions.

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El Bullying inmobiliario existe! aprenda a defenderse!

Quiere vender su proyecto pero sus competidores son GRANDES, tienen MARCA, tienen RECORDACION, tienen PRESTIGIO, solo la fuerza de ventas puede superar por varias veces TODA la nómina de su empresa y usted solo tiene: un proyecto. He aquí algunos tips que le ayudaran a “defenderse” de los grandes y lograr girar parte del mercado hacia usted, su empresa y su proyecto.

La edición de este mes de Sep-Oct (2015) de la Harvard Business Review dice que las nuevas reglas de la competencia las podemos definir en 3 estrategias: - Sea paranoico -Rompa sus propios esquemas (Disrupt yourself) - Vaya a la guerra por nuevo talento. En el siguiente blog trataré de abordar algunos de estos puntos de diferentes maneras.

No eres tu, soy yo...

Sea paranoico! cuantas veces a perdido ese prospecto que esta a punto de comprar y justo al final decide comprar “lo seguro”, su proyecto tiene mejores acabados, mejor precio por m2, se mató en el presupuesto haciendo ese Jardín vertical, comprando ese mejor piso para el lobby o ese acabado en acero inoxidable en el apartamento tipo pero al final, observa como el cliente toma la decisión segura y se va por lo de siempre, por lo conocido, dejándole a usted un muy “bonito” proyecto sin vender.
Ahora bien, al realizar el diagnostico de su competencia, ¿se puso en iguales condiciones? es decir, para compararse se debe tener en cuenta no solo el producto, sino la MARCA, si en el diagnóstico de mercado solo tuvo en cuenta el valor del metro cuadrado, acabados, financiación y no la marca con la cual se enfrenta, pues ya comenzamos a tener un problema.

Igualando la marca a su favor.

Perfecto, tiene el proyecto no solo en mejor ubicación, sino con un mejor diseño, mejor precio por m2 y mejores acabados, esto solo mejora su competencia frente al proyecto (producto), pero no su competencia frente a la marca, son dos cosas distintas. Ahora bien, una vez superado el proyecto de su competencia, debe ahora poner en la balanza la marca y volver a realizar la ecuación pero, ¿cómo superar la marca de sus competidores?

Innovación "a la MacGyver".

Rompa sus esquemas, la mejor manera de enfrentar una marca posicionada es con innovación, la innovación es un Bypass a cualquier marca, la atraviesa de lado a lado, ya que el cliente esta dispuesto a romper cualquier paradigma o inclusive en cambiar su Status quo por un producto innovador.

Yo pienso en la innovación como MacGyver, esa serie de los años ochenta donde siempre encerraban al protagonista en una bodega (suerte para el), y allí, con las uñas construía cualquier cantidad de aparatos para lograr escapar. Este ejemplo me parece apropiado para las PYMES, ya que están exactamente en la misma situación, los recursos son limitados, las circunstancias adversas y la competencia los tiene encerrados en una bodega…. ¿Qué nos queda? nuestro ingenio, nuestra capacidad de INNOVAR para salir  y vencer a nuestros competidores.
Para lograr esto debemos tomar nota del método de SIT de Amnon Levav. Hace un par de años tuve la oportunidad de hacer un taller con el (Ver HBR 2003-03) y me llamo la atención que la innovación no es pensar fuera de la caja, es pensar dentro de la caja y con las herramientas que tenemos, ya que por fuera de la caja pues muchas veces no podemos obtener recursos externos por tiempo, presupuesto u otras razones.

¿Qué hay dentro de la caja?

Comencemos por el material de venta que tiene su proyecto, miremos lo que existe en su sala de ventas, un par de Renders pues su competencia solo tiene plantas gráficas , entonces usted tiene un apartamento modelo y 3 renders, bueno, comenzamos mal.
Vaya a la guerra por nuevo talento! trabaje solo con los mejores proveedores, la mayoría de las empresas con las que trabajo saben como deben enfrentar la competencia, un par de imágenes no hacen el milagro, muchos saben a lo que se enfrentan, por eso la experiencia del usuario en la sala de ventas es totalmente inmersiva, personalizada y virtual, desde el momento que llegan los reciben con lo que llaman los Norteamericanos como el “Wao Factor”, Recorrido virtual con montaje en tiempo real, Video juego del proyecto (Game ON) en tiempo real, Inmersiones 360 en tabletas, Videos 360.  

Se preguntaran si no es mucho, pues claro! es bastante, es la pesa necesaria para compensar la marca inexistente, es el contra peso clave para igualar las fuerzas, en ese momento el cliente tiene varias cosas claras: 

La primera es que su proyecto es sencillamente impactante, lo primero que hará es llevar a sus familiares y amigos a que vivan la experiencia de la sala de ventas, pues es realmente innovador. 

La segunda es que se lleva un proyecto que conocen mucho mas que cualquier otro, ya que al poderlo recorrer en tiempo real como un video juego por ejemplo sabe exactamente lo que va a recibir a cambio de su inversión, recuerden que el conocimiento es poder, y los clientes de lejos prefieren comprar lo que conocen, en este punto tengan la seguridad que conocen mucho mas su proyecto que el de la competencia.
En ese momento el cliente no va a salir corriendo a comprar lo de siempre, ya esta dispuesto a arriesgarse por su proyecto, pues no solo esta recibiendo mucho mas por menos, sino que lo conoce mas, lo siente mas cerca, y ya tiene una paradoja importante, entre comprar lo “seguro" o comprar lo que QUIERE. 

Recorrido virtual desarrollado por Vika Solutions

CRM a la potencia.

Responda lo mas pronto posible, aproveche todo el material digital del proyecto para hacerle llegar al posible comprador toda la información en tiempo real, uno de lo puntos que mas valoran los clientes es la velocidad para atender sus requerimientos, utilice todas las imágenes, videos y herramientas digitales para hacerle llegar al email del cliente la información solicitada, sea rápido atendiendo sus requerimientos y demostrara ser ágil y eficaz, algo importante de las PYMES es la velocidad que tienen para moverse, son mucho mas ágiles que las grandes, ya que no tienen procesos ni procedimientos complejos por su pequeño tamaño,  recuerde que como clientes siempre pensamos que “en el desayuno sabremos como será el almuerzo”.

En sus marcas!

No se canse de construir marca, no piense en ningún momento que la marca solo es un nombre en un papel en la cámara de comercio, siempre construya marca, aproveche cada sala de ventas, cada evento, cada feria para hacerlo, no caiga en el error de solo mostrar el logo del proyecto y dejar la marca a un lado, recuerde que el proyecto o el producto le da para vivir el día a día, el mes, el semestre, pero la marca lo inmortaliza, la marca es la que permanece en el tiempo y en el "top of mind" de su segmento, el nombre del proyecto MUERE en un letrero en el edificio una vez este construido.

Construya su marca con honestidad y con humildad, todos saben que usted NO es grande, pero deben saber que lo hace bien, lo hace con pasión y con buen trabajo, no intente vender una marca como grande para confundir su segmento, recuerde que todos siempre defienden al mas pequeño.

No todo Virus es malo

Sea VIRAL, aproveche todo el material digital para difundirlo en las redes sociales , comparta, llegue a su audiencia con todo este material innovador y permita que todo su segmento conozca la experiencia de su proyecto y de su marca, debe lograr que su mercado hable de su proyecto y de su empresa.

Así pues, tiene dos frentes, por un lado enfrentarse al proyecto de su competidor y por otro enfrentando la MARCA, el primero con innovación y valor agregado y el segundo con recordación y propuesta de valor, ingredientes claves para seguir respirando en un mundo corporativo cada vez mas cruel.

Felipe Hurtado - Director Ejecutivo - Vika Solutions

Con el Dólar arriba y los commodities abajo llega un nuevo cliente para proyectos inmobiliarios, esta preparado?

Ya el dólar esta cerca de los 3,200 pesos en Colombia, esto significa una devaluación del 60% frente a octubre del año pasado (2014), también quiere decir que para el mercado extranjero, existe un 60% de posibilidades más para invertir en Colombia, está preparado para cautivar a un segmento internacional en el plan de mercadeo de su proyecto inmobiliario?

Así es, hablan, comen, piensan, y se vinculan diferente con su percepción de VALOR, lo que para nosotros puede ser una ventaja en el proyecto, para ellos puede ser obvio, se puede dar por sentado, o sencillamente carece de valor alguno, debemos comenzar a entender el concepto de valor de un cliente en el extranjero para lograr cautivar este interesante mercado.

A lo largo de mi trayectoria he logrado desarrollar material de preventa inmobiliaria para clientes en el exterior, entendiendo de alguna manera lo que para ellos significa el VALOR en sus proyectos, he aquí algunos TIPS que pueden funcionar a la hora de vender su proyecto en un mercado extranjero.

Identifique su segmento.

Que exista un oportunidad por la TRM no significa que cualquier extranjero este interesado en invertir, pero lo que si me queda claro es que un excelente grupo son los expatriados residentes en el exterior, este segmento tiene un fuerte vinculo emocional con su país, y por su puesto su grueso es importante,  resultado de mas de 60 años de conflictos de diversa índole en nuestro país.

Otro grupo interesante son los extranjeros que simplemente buscan invertir su dinero buscando la mayor rentabilidad posible, a partir de la crisis inmobiliaria en Estados Unidos a causa de las hipotecas subprimes, los inversionistas se han visto obligados a buscar nuevos horizontes de inversion. Colombia no se escapa de ser un buena posibilidad, no solo por su ubicación geográfica, sino por su afinidad política con Occidente. Sin embrago hay que tener en cuenta un fuerte competidor como el Caribe, ahora,  esta “coyuntura” (lo pongo en comillas pues no quiero entrar a afirmar que es coyuntural o no) de la TRM trae este nuevo inversionista que no solo se interesa en los números, sino por los valores agregados que el proyecto inmobiliario le puede dar, la TRM puede ser un buen impulso para lograr cautivar este segmento, ya que tributariamente hablando no somos para nada la mejor opción, y la Ley de Segunda Vivienda todavía esta en tramite desde hace 8 años, sin embrago un 60% de peso devaluado es atractivo suficiente para cualquier inversionista.

Prepare el Material digital de su proyecto!

Obviamente por mi trabajo es lo que mas conozco, pero, esto parte fundamental, recuerde que su cliente no vive en su país, todo el material que va a recibir es por medio digital, en forma de Renders, Recorridos virtuales , etc.

Es importante entender que un cliente extranjero no se deja cautivar con cualquier cosa, la visualización 3D en la Florida por ejemplo es de primera categoría, y en los Estados Unidos cada vez salen mas herramientas de comunicación de alto impacto para lograr vender proyectos inmobiliarios, por lo tanto si usted quiere impactar a este segmento debe ser consciente que la inversion en el material digital debe ser parte importante en el presupuesto de venta del proyecto, así que Video Juegos del proyecto (Game ON), Inmersiones 360, Realidad aumentada, videos 360 etc. deben ser términos con los cuales usted debe estar familiarizado antes de lanzar el proyecto para un segmento extranjero.

Estudie la propuesta de valor de su proyecto

El VALOR es relativo, no percibe el mismo valor en un proyecto un bogotano buscando una segunda casa en Ricaurte a un colombiano expatriado hace 20 años en Fort Lauderdale, o de un norteamericano en Seattle buscando un buen ROI,  antes de proceder debe saber cual es la razón de su cliente para invertir, como mencionaba, la nostalgia del expatriado es un punto fundamental, la posibilidad de volver a su tierra es un tema que le ronda constantemente en su cabeza, esta nostalgia es muy diferente a la del prospecto en Bogota, el cual le interesa saber si ese condominio en Ricaurte está cerca del nuevo Carulla de Peñalisa para poder ir en bicicleta por ejemplo, o la del cliente en Seattle, el cual le interesa saber no solo la valorización de la zona sino la ubicación de Ricaurte y Bogotá frente en un mapa de Colombia, lo que para muchos es obvio y carece de valor, para otros no.

Establezca los canales para vender el proyecto.

La ventaja de tener material digital para la venta del proyecto es que aumenta considerablemente la posibilidad de llegar a cualquier lugar, no es lo mismo un brochure impreso a un Recorrido Virtual, o una sala de ventas a una aplicación para el celular, identifique los principales actores en el exterior para lograr vender su proyecto, la figura de Broker o Real Estate Developers comenzará a sonarle mas a menudo, los primeros son las personas que se encargan por un lado de la venta de proyectos inmobiliarios a cambio de comisiones y los segundos de la estructuración y construcción de los mismos. En Estados Unidos por ejemplo, los constructores solo construyen, mientras que en Colombia los constructores hacen todo el material de venta del proyecto, hay que identificar los grupos de interés antes de actuar.

Las redes sociales son un fuerte ingrediente para la venta de proyectos en el exterior, en Facebook por ejemplo, se permite segmentar las publicaciones de su proyecto solo para expatriados de determinado país, esta es una herramienta poderosa que debe tener en cuenta entre muchas otras.

Facilite la venta.

Tenga a la mano todas las opciones financieras y crediticias para un cliente en el exterior, recuerde la técnica de las empresas israelitas que abren en Estados unidos donde una estrategia  para penetrar mejor un segmento es parecer LOCAL, es decir estar muy cerca de su segmento, por otro lado parecer GRANDES, y otra es hablando su idioma, como un espía infiltrado en territorio enemigo. Tenga una linea en USA que lo comunique directamente con sus vendedores, abra canales de redes sociales SOLO para que sea vistos en el exterior, no en Colombia, en pocas palabras debe sentirse CERCA de su segmento, infiltrado. (Ver HBR Sept. 2014 adapt your strategy to any location) 

En pocas palabras, prepárese!, el dólar es una nueva oportunidad, es cuestión de ver el vaso medio lleno, no se asuste, juegue con economías diferentes para vender sus proyectos y tendrá trabajo y proyectos garantizados por un largo tiempo, recuerde que el Voz a Voz también sucede por fuera generando una buena cadena de comunicación de valor de sus proyectos en el extranjero, so adapt yourself for this new and fantastic opportunity for you, your  project and your company: be ready, be smart, be prepared.

Here come the colombians!!!

Felipe Hurtado

Director Ejecutivo

Vika Solutions.

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Mercadeo vs Arquitectura: Los retos del MERCADEO en las constructoras

Los directores de mercadeo buscan vender el proyecto por medio de la propuesta de valor que percibe el mercado, los de arquitectura por medio del diseño, ¿Qué pasa cuando estos dos departamentos se encuentran en una organización? 

Debo comenzar diciendo que los arquitectos nos obsesionamos con el diseño, y cómo no sentirlo si de la nada proyectamos volúmenes que van a ser habitados, al final del día son como los hijos de nuestra inspiración en tangible, al desarrollar un proyecto de arquitectura todo arquitecto siente que lo mejor para el proyecto es vender el diseño, creemos muchas veces que un buen diseño es lo único necesario para la venta, pero esto es lejos de ser verdad.

Ahora, por otro lado está el departamento de mercadeo, gente encaminada a ejecutar un plan estratégico para lograr vender el proyecto lo mas pronto posible al mejor precio que el mercado pueda pagar, hacen cualquier cantidad de diagnósticos y planeaciones estrategicas para que al final del día se logren comunicar de la manera mas eficiente con su segmento objetivo y lograr cautivar a un cliente hasta la venta del inmueble.

Muchas constructoras todavia confunden los departamentos comerciales con el de mercadeo, y cuando en  verdad desarrollan e implementan un departamento de mercadeo en la empresa no existe una cultura organizacional para que  se adapte a los procesos internos, por lo tanto Mercadeo es malentendido muchas veces como una figura que perturba los procesos de venta de la organizacion, pero esto esta  muy lejos de la realidad, como arquitecto cada vez me apasiona mas y mas el mercadeo, nada como ver como un simple diagnostico se convierte en un plan estratégico, perfectamente diseñado para que sea escuchado únicamente por un grupo de personas a las cuales se dirigen para lograr la venta por medio de la percepción de la propuesta de valor del proyecto, la verdad es un tema apasionante que debería tener un matrimonio perfecto con todas las partes de la organización, en el caso de las constructoras, con el departamento de diseño, pero no siempre es así. 

Como nosotros generamos gran parte del material audiovisual del proyecto, es común ver como estas areas se enfrentan a diario, por un lado no es fácil para ninguna de las partes recibir presiones o requerimientos de la otra, Mercadeo presiona a Arquitectura para entregar el material planimétrico lo mas pronto posible con el fin de desarrollar el material de venta del mismo,  mientras que arquitectura debe ajustarse a los requerimientos técnicos y normativos del proyecto, por lo tanto  los tiempos de entrega para estos últimos son una semana antes de salir a ventas, o al menos esta es la costumbre, pues no cuentan con el tiempo de desarrollo que mercadeo necesita previo al lanzamiento para vender el proyecto. En la mitad de esta relación siempre están los hijos que sufren, en este caso somos los proveedores,  ya que estamos no solo dependiendo de la entrega del material de las dos partes, sino atendiendo una cantidad de requerimientos bien diferentes de cada area, lo que para arquitectura tiene valor en un Render, para mercadeo no, y viceversa.

Cuando nos reunimos con el cliente a discutir algo tan sencillo como el Brief del proyecto, donde les preguntamos sobre la propuesta de valor, el tono, objetivo etc., nos damos cuenta que comienzan muchas discusiones frente a un tema tan relativamente sencillo, y es que aunque los dos tiene el mismo objetivo (vender el proyecto), la percepción es muy diferente, mientras arquitectura lo quiere vender mediante el diseño proyectado,  mercadeo lo quiere hacer de acuerdo al resultado de percepción de valor del mercado (como debe ser en realidad).

Acá un ejemplo práctico: arquitectura propone situar una cámara de Render con el edificio en primer plano, mientras que mercadeo deja el edificio como una pequeña masa al fondo y en primer plano se ve un jardín con una pareja que se toma de la mano, en ese momento Arquitectura dice:

- “ Pero el edificio no se ve!!”

mientras mercadeo responde:

- “ No importa, lo que vende es ese parque del frente, ya que de acuerdo al Focus Group realizado con nuestro segmento objetivo  (parejas de estrato 5-6 sin hijos de 30 años), el verdadero valor que perciben esta en poder caminar en el parque del frente, por lo tanto esta imagen es la que vende el proyecto!”

Nosotros en la mitad, miramos a lado y lado  como nos toma un buen par de horas escoger 2 simples cámaras para los renders a ejecutarse.

Sin embargo debo decir, que los dos tienen razón , es indispensable que ambos "planetas" se encuentren en el proceso de desarrollo de los renders y material audiovisual el proyecto. La mejor manera es entender que en cada proceso del proyecto cada parte tiene un fuerte, arquitectura es indispensable para aclarar los temas técnicos de planimetría y desarrollo arquitectónico del proyecto, es decir, mientras construimos las imágenes este departamento nos da las pautas para que los materiales y modelo 3D del edificio correspondan con el proyecto a construir, mientras que mercadeo tiene el papel fundamental de, luego de finalizar el modelo en 3D con materiales, dar las pautas para lograr comunicar de manera veraz y objetiva la propuesta de valor del proyecto para lograr venderlo lo mas pronto posible.

Creo falta en muchas empresas de construcción emergentes una cultura organizacional que permita entender la importancia del mercadeo en las empresas, cada vez las constructoras se convierten en mas que una empresa que pone un ladrillo sobre otro, ahora  son organizaciones como cualquier otra con departamentos específicos para cada area, esto genera una buena oportunidad para generar consciencia organizacional en las mismas, al final del día la meta en toda empresa es generar mas ventas con el menor esfuerzo en la organización, traduciendo esto no solo en mas utilidad, sino en mayor calidad de vida (Tranquilidad mejor) para los grupos de interés.

Felipe Hurtado

Director Ejecutivo

Vika Solutions.

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Nuevas herramientas de venta inmobiliaria: El futuro de la visualización 3D

Hoy en día los renders y los videos virtuales no son suficientes para lograr la venta de un proyecto.

Hace 10 años un Render era objeto de asombro y sorpresa para todos, bastaba con explicar que era realizado en 3D, que no era REAL, para causar un gran impacto en sus clientes y por supuesto, lograr la venta del proyecto.

Luego llegaron los Recorridos virtuales que de la misma manera asombraban pues no solo era una cámara dentro de un espacio generado en 3D, sino que ademas se podía contar una historia, un concepto que vinculaba al comprador con el inmueble.

Renders desarollados por Vika Solutions

Pero nos pasa lo mismo que a la rana en agua tibia, cada vez nos acostumbramos a lo nuevo, no hay nada mas viejo que algo nuevo, hoy en día el mercado requiere de mas servicios y productos de venta inmobiliaria para lograr cautivar a un cliente o prospecto.

Las inmersiones 360, la realidad aumentada, el recorrido en tiempo real (Game ON) son los océanos azules que llegan pisando fuerte como las herramientas claves para lograr diferenciarse de los demás proyectos.

De acuerdo a CG Architect, el futuro de la visualización arquitectónica se encuentra en las herramientas de tiempo real, esto no es nada mas que programación y modelado de proyectos arquitectónicos en plataformas de Videojuegos, así es, como los que vemos en XBOX o Play Station, ahora las personas pueden (y quieren) “entrar” en el proyecto, recorrerlo a su libre albedrío y conocer cada uno de los detalles del inmueble que piensan adquirir.

Zaha Hadid es  un claro ejemplo de esto,  de acuerdo a CG los estudios de la arquitecta diseñan todos los proyectos bajo este software en tiempo real, esto le permite a la Sra. Hadid recorrer sus proyectos con un Joystick como si estuvieran construidos, es decir, como en un videojuego, ya para ella los renders y Videos 3D están quedando atrás.

Así funciona el GAME ON (Recorrido en tiempo real)

Y no solo se recorre el espacio, se pueden cambiar acabados, prender y apagar luces, tener ciclos de día y noche, la imaginación en el limite y de acuerdo al proyecto y a su propuesta de valor, puede escoger cuales son las interacciones mas apropiadas para su público.

Las herramientas de realidad aumentada llegan para reemplazar las maquetas, las inmersiones 360 nos permiten usar las tabletas o teléfonos para lograr “meter” al usuario en una experiencia 3D en 360 grados.

Que viene? Bueno, eso esta por verse, pero ya estas herramientas no son parte del futuro, ya existen varios proyectos en Bogotá y en todo el país con un control de videojuego recorriendo los proyectos y asustando a sus competidores, no hay que quedarse atrás, están listos para este cambio?

Felipe Hurtado

Director Ejecutivo

Vika Solutions.

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Un BUEN Render no solo es real, es CLARO!

La preocupación constante por transmitir emociones en un render arquitectónico siempre ha sido un punto importante a la hora de vender un proyecto, pero algo que no podemos olvidar es que detrás de un Render realista debe existir claridad en el producto.

Render de Vika (arriba) vs Proyecto construido,
facultad de leyes Universidad de Al Fatah, Trípoli, Libia.

Y por claridad no me refiero a la nitidez de la imagen, sino al entendimiento que el proyecto arquitectónico es un producto, que debe cumplir con todas las exigencias y características del proyecto a construir.

Como sabemos (y para los que no saben), en Colombia los proyectos inmobiliarios son ahora considerados un producto, esto significa que debe cumplir con todas las exigencias exigidas por la ley de protección al consumidor, por lo tanto todas las imágenes, vídeos, impresos y herramientas que utilice para vender su proyecto deben ser proyectadas de manera exacta (o al menos muy parecida) al proyecto en el momento de entregar obra.

Esto significa que si un Render muestra una sala con una luz de 6 metros entre columnas, pero a la hora de construirlo tiene una columna en la mitad, puede ser demandado, ya que al considerarse un producto, esta entregando algo diferente a lo que prometió en los renders.

Render de Vika (Abajo) vs proyecto real construido.

En numerosas ocasiones nos piden escribir en cada uno de los Renders que entregamos la famosa nota de advertencia que dice que la imagen proyectada es una “interpretación del artista y puede sufrir modificaciones al momento de construir el edificio”, pues la mala noticia es que esta nota no sirve para absolutamente nada, no quiere decir que no la pueda poner, simplemente que no tiene ninguna validez para defenderse de un pleito por vender algo diferente a lo prometido.

Lo importante es que al momento de contratar la  visualización 3D de su proyecto se asegure que ésta cumpla con todas las características reales del mismo, de esta manera se evita dolores de cabeza con demandas después de entregar la obra. Sobra advertir que es de suma importancia que la empresa de Visualización 3D que contrate tenga personal capacitado para lograr leer los planos del proyecto e interpretarlos en un Render, es decir, que cuente con Arquitectos!.

Arquitecto Felipe Hurtado F.

Gerente

Agencia de Visualización 3D para proyectos inmobiliarios.

Vika

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Recibir un render con retrasos puede costarle mas de lo que cree!

A la hora de contratar la visualización 3D de su proyecto tenga en cuenta varios factores que pueden impactar las ventas de su proyecto. A continuación explico algunas para tener en consideración antes de contratar  la empresa que desarrollará el paquete de ventas 3D del proyecto a construir.

Un proyecto que no se muestra no se vende!

Comencemos por lo básico, en mi experiencia en el sector de la visualización 3D muchas constructoras nos contactan para iniciar un paquete de visualización 3D para las ventas del proyecto, lo curioso es que llevan 6 meses "vendiendo" el proyecto con resultados bastante desalentadores por una sencilla razón, carecen de visualizaciones 3D para venderlo.

Es fundamental entender que la mejor manera de vender un proyecto inmobiliario sobre planos es con un paquete de visualizaciones que permitan al usuario común conocer el proyecto, ya que la mayoría de las personas no saben como leer un plano arquitectónico. Recuerde que competencia tiene una sala de ventas llena de renders impresos, no debe quedarse atrás!.

Atrasos en la entrega del paquete de visualización 3D para la preventa.

Muchas veces puede tener todo listo para lanzar el proyecto pero solo le faltan los renders, tenga en cuenta que necesita saber con tiempo las fechas exactas de entregas para no recibir renders fuera de los tiempos establecidos previamente al momento de contratarlos. Muchos de los materiales de venta como los impresos, la página web, pautas publicitarias y demás dependen directamente de la imagen del proyecto en tres dimensiones, por lo tanto un atraso en algo tan simple como un render de la fachada principal puede comprometer el lanzamiento del proyecto en su totalidad.

Las imágenes hablan, y también lo pueden demandar! 

En Colombia las leyes de protección al consumidor prohiben mostrar algo diferente a lo que se vende, ya no valen las famosas leyendas en la parte baja de cada impreso diciendo que el render es una representación del artista y que el proyecto puede cambiar. Es ahora común ver a compradores realizando reclamos con catálogo del proyecto en mano exigiendo obtener lo que se veía tal cual en las imágenes al momento de comprar el inmueble.

Con el fin de evitar demandas considere la experiencia y metodología de la empresa de visualización 3D que contrata para evitar una incorrecta lectura en los planos.

Conoce alguna otra forma en la cual puede verse afectado por no recibir los renders a tiempo en su proyecto? 

Arquitecto Felipe Hurtado F.

Gerente

Agencia de Visualización 3D para proyectos inmobiliarios.

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